之前看到福建联通有招聘电子商务副总经理和经理，一直很看好联通能借助WCDMA在三大通信运营商内一炮而红，如能借助电子商务及互联网平台，前景是非常乐观的。从实战角度记录一下自己的一些思考，也梳理下自己思路，同时希望能抛砖引玉引发思考及讨论。
福建联通电子商务产品分析：
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主要卖什么？ |
目标客户是谁？ |
卖点 |
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号码 |
非联通客户：电信手机客户、移动手机客户 非手机客户：群体太小，此处暂不考虑 |
非联通客户： 1. 联通资费便宜 2. 联通3G是真3G A． 大部分设备都支持WCDMA B． 3G网速快 C． 价格便宜 3. 联通网络覆盖不比移动差 |
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合约机 |
非联通客户：同号码 联通老用户：更换新机 非手机客户：购机入网 |
非联通客户： 1. 同号码客户 2. 最新、最时尚、最高配置全是联通3G机器 3. 手机还要花钱买吗？ 联通老客户： 1. 换手机啦，新款手机免费换 非手机客户：购机入网 |
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上网卡、设备 |
有上网需求：商务人士、学生等 |
真3G，网速快，流量大 |
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充值 |
网络使用者 |
1. 官网充值安全放心 2. 官网充值更优惠 3. 官网充值到账快（针对淘宝月初月底到账慢而言） |
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客单价增长 |
现有联通客户 |
鼓励多使用各项业务 |
接下来我们讨论下怎么卖？
说明：
1. 主要讨论电子商务渠道，辅以传统线下支撑。
2. 拿目前福建联通的微博营销，谈谈我的看法
3. 由于我对目前实际情况了解不多，只是就我看到的一些情况进行简单分析，如果偏颇，敬请指教
目前几大运营商的电子商务营销分析：
1. 网站基本是基于总网站，如10086.cn，10010.com
2. 有偶尔在当地网站如大闽网，福州家园网及胜利家园网看到广告
3. 目前很火的微博营销
4. 移动也搞了12580团购、购买电影票汽车票等服务
5. 中国电信还搞了爱城市app，天翼wifi app来进军移动互联网。
福建联通微博营销分析：
1. 定位不明
目测福建联通有四个加V微博：福建联通，福建联通网上营业厅，中国联通福建客服，沃爱海西
这四个微博定位不明。我个人认为，微博主要起到两个作用：品牌及客服。
个人建议进行重新梳理，如：
福建联通：企业新闻，促销活动转发，偏正式和官方。
福建联通网上营业厅：促销活动，知识普及，客户服务。
2. 内容问题
A． 晚安微博，心灵鸡汤微博该不该发？哪个账号发？
B． 滥用标签。标签是关键字，如最新火的iPhone5微博，标签应为：iPhone，iPhone5，预售，联通，有奖转发。而不是“11日预售”也作为标签。标签应为常用关键字。
C． 转发数量。目前的福建联通，70万的粉丝，每条微博转发平均不足10条，问题在哪里？
D． 慎用工具。如皮皮时光机等。
3. 活动促销
目前微博活动大多数都是转发抽奖的。
活动要不要搞？现在转发抽奖对用户是否还有吸引力？需要哪些客户的注意力？怎么鼓励目标客户的参与？
怎么搞比较好？我抛砖引玉一下，我有看到有微博关注转发抽奖，送50元联通话费。这个活动能否优化成：关注转发抽奖，联通用户送50元话费，非联通用户送10元话费？促进非联通用户参与转发。
活动内容是否专业？目前看来唯一就是联通加V比较让人信任，但如果加个期限是不是更好？如说明12月15日凌晨通过第三方平台进行抽奖，名单将即时公布。
活动目的是否达成？那么多人转发了，可是我们的最终目的不是为了转发的数量，那么转发的效果是否达成？内容除了有曝光量外是否能吸引成交？
4. 粉丝
粉丝怎么来？
有效粉丝多少？
活跃粉丝多少？
福建联通电子商务其他思考：
1. 天猫旗舰店、10010店铺、拍拍商城的定位是什么？是否形成销售渠道矩阵？
2. 全网营销该如何进行？如何结合行业特征、企业性质、客户特征进行线上全网营销？
3. 如何与线下推广进行呼应、互动、互补？
4. 国企内部如何合理成本下进行创新尝试？
线上常见推广方式有：
SEM：
搜索引擎广告。
优点：覆盖范围广，品牌曝光率高
问题：
1. 省级公司是否有必要投放广告？
答：A. SEM可以针对地区投放。
B．广告投放细分，网站引导页予以辅助。
目前大型国企做的比较好的SEM广告可能是平安保险，那运营商如何借鉴？
SEO：
搜索引擎优化。
优点：增强在搜索引擎曝光度。
可能的问题：
1. 联通网站都是全国统一的，优化跟省公司无关。
答：省公司可以建立自己的小网站，实现内容在自己网站，购买在总公司网站。或者直接API接口连接。这样，网站内容可以紧密围绕福建联通的本地化信息、促销、知识普及、客户服务。
EDM：
邮件营销，分许可式和非许可式。此处暂不描述。
BD：
网站合作及其他形式的广告。
目前有看到大闽网的联通广告，福州家园网和胜利家园的中国移动广告。但是广告内容和链接的页面不太呼应。
除了本地门户类的，不知道类似小米、京东在线销售合约机及号码的合作是否是直接和省公司签合同的？
CPS：
常用于电商网站，按销售额抽成。
淘宝客形式卖卡？
SNS：
微博、人人网，微信等都基于社交的网站。目前最常见的就是各大运营商在微博上的竞争。
移动互联网：
基于手机的推广，如APP，移动广告，手机版网站等。
1. ChinaNet无线热点、CMCC无线热点
2. 天翼支付
其他：
百度知道等。
以上这些推广方式能否与现有业务结合？值得思考和尝试。