在欧酷网的第一次失望购物经历及雷人客服

在欧酷上买了个手机，由于收件人地址保密需要，是一个邮政信箱地址。之前在京东商城买了很多东西，这个地址都可以正常收到。但是第一次在欧酷买，结果就出了一堆问题。

收件人地址是 贵州省 遵义市 赤水市 56470X-XX信箱 （X代替一些数字）

欧酷订单详情页：

订单号：1778372579  快递公司：EMS快递 快递单号：EI456317166CN

在ems网站查询如下：

发现三个问题：

1. 8月17日就到了遵义，居然发往遵义市速递物流公司火车站营投部，而不是赤水市。

2. 在遵义市速递物流公司火车站营投部呆了整整两天（8月17日，18日）！

3. 为什么都不发往目的地（赤水）处理中心？

那这个地址究竟有没有问题呢，下面是我在京东购买的时候的跟踪记录：

EH579293001CS

EH020633228CS

于是我联系欧酷客服4008 206 206-2，接电话的是个男性，一副爱理不理的样子。我反映情况后，他说邮政网站上查的不一定是对的。我说地址是没有问题的，我之前在京东上买了好多次寄往这个地址都没问题，他义正言辞的说：我们是欧酷，不是京东！我晕。

后面我让他联系EMS，并且给我回复。他15分钟之后打来电话021-61483608说下午会安排人去柜台填写EMS书面查询单。并且给我解释EMS是国有快递，速度会慢一点，解释EMS的国家背景介绍了很久，我都雷死了。

目前还不清楚这个事情怎么了结，但是第一次在欧酷的购物，我非常不满意。虽然这些不是欧酷的问题，是电子商务的最后一公里的问题，但是同样都用EMS，京东商城就没有出过问题，这是什么原因呢。

另外，欧酷的雷人男客服是该好好培训下了，包括回答的态度，给用户一种爱理不理的感觉，没有解决问题的诚意，非常失望。还跟我很郑重的声明“我们是欧酷，不是京东！”，我要是对你没期望我跟你说竞争对手干嘛？还跟我解释EMS是国有的解释半天，我也不知道他想表达什么？

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Update on 8月19日16:00

上午我投诉到贵州省邮政管理局，下午遵义邮政局电话回复说：经查，地址上只有写贵州 遵义 XXXX信箱，没有注明赤水！现在转到赤水局安排投递。

如果事实是这样的话，那么欧酷的地址打印就有非常严重的问题。

Update on 8月22日22:00

今天下午收到消息，货物已经收到，包装完好。经确认，包裹上打印的地址是贵州 遵义 XXXXXX-XX信箱XX号，漏了很重要的赤水市，而订购的时候地址是完全正确的，现在在欧酷网订单详情里面仍然是准备无误的。只是打印面单的时候出错了。这个错误非常严重。举个例子，如果我的地址是福建省福州市连江县第一中学，被欧酷打印成福建省福州市第一中学，那么，我可能收到货吗？

不靠谱的欧酷。