用户体验算个屁

今天我也标题党一回。之前写过几篇关于电子商务网站用户体验的问题，为什么今天突然冒出这么一句话呢？这句话来自天极网某部门员工私下组建的QQ群。我来说说我的一些看法。欢迎一起讨论。

用户体验这种东西最早来路并不清楚，但个人经验来看，在我当初在某小公司做B2C网站，确切的说，当时并不知道那就是B2C，而且没必要什么事情都要往概念上扯。我们只是考虑到UI，也就是User Interface用户界面。并没有真正去考虑到UE方面的东西。

小公司效率很高，网站很快上线，Google Adwords一投放，单子很快就来了，但总是停留在每天5万的销售额。

这个时候，一方面我继续寻找新的业务拓展渠道，优化现有营销方法，另外一方面我又在研究竞争对手网站，优点，缺点，包括营销方法。

每次老板收到我对竞争对手网站（包括其他一些销售网站，比如亚马逊等）的报告之后，就会一起讨论，比如购物流程的简化，用户填写内容的简化，页面跳出率的提高等等。现在看来，这就是用户体验所要做的事情。

那么今天我要说的是：

在网站进行制作前，应该就有了较为详细的网站策划文档，包括栏目设计，版块设计，购买流程的细化，Title,Meta等SEO基础内容，页面可能出现的文字内容等等。这些内容足以支持网站制作部门迅速建立一个雏形。那么在网站做好后，只要流程没问题，数据传送没问题，安全性没问题，网站就可以先上线了。

网站上线后，网站运营部门该干嘛？没错，这个时候除了拓展网络营销渠道外，不断分析现有网站数据，研究页面及流程的每步的流失率，再开始细细调整用户体验上的东西。

该页无法显示？那是BUG。找技术部门责任即可。有BUG的东西怎么能交给我们运营呢？

文字提示不足以引导客户点下去？这才是用户体验的问题。

做互联网，要快，准，狠。只要网站技术没问题，可以先上线。

用户体验不是屁。它更多的是提高转换率，提高销售额，提高用户黏性。请注意，是“提高”。100万到200万是提高。0到1万只是刚刚开始。只有前面的数字不是0，才能称作“提高”。

只有先消灭“0”，才能开始研究用户体验，才能细细挖掘用户心思。

只有先消灭“0”，才能让网站运营团队充满激情，充满成就感，从而更加努力的去增加网站的“完美体验”。