氧气层眼中的世界

以用户为中心的电子商务

去“电信化”之我见

一月 5th, 2013 · 分类: 电子商务研究 · 1 条评论

最近运营商相关人士微博上比较流行一种说法就是“运营商管道化”,今晚又认真看了一篇传播的长篇文章说的是电信业的未来与去电信化的思考。大致内容也是运营商被管道化,因为去电信化,加快思想转变,进军互联网等等。

作为一名多年互联网从业者和对通信行业与互联网结合很感兴趣的80后,也来谈谈我的看法,希望能抛砖引玉,共同进步:)

1. 做管道服务有什么不好?

2. 现在的管道服务做好了吗?

3. 为什么要去电信化?

4. 如何基于目前的运营商体系进行衍伸从而构建生态体系?

5. 目前的问题在哪?

1. 做管道服务有什么不好?

电信服务应该也属于普遍服务,属于半公益性质的,当然我国作为伟大的社会主义国家,国企属于全体国民所有:)目前电信市场尚未开放,依然主要由三大国企(电信、移动、联通)负责,至于长城宽带之类的,据说也要租用电信的带宽。铁路搞了个铁通,还被移动给收了。

韦乐平先生(跟我是本家,哈哈)在文章中也提到,移动用户从黑龙江伊春打电话到丽江,其中6000多公里都是有线传输。这说明什么?说明负责传输环节的非常重要啊。甭管通过有线传输还是海底光缆,到未来的全部无线卫星传输,都是属于管道化的范畴。但管道化也得有专业的服务商来做啊,目前的运营商就起到这个作用了。举个例子,现在主要依赖的有线传输,城市内要埋线吧?政府要批准吧?要补偿吧?各种成本要算进去吧?无线也一样,你建基站也要政府批准,群众同意,各种成本加补偿等等等。作为公众普遍服务之一的电信服务,就应该要起到这个作用。即使以后全面开放电信业,国外的运营商进来也不可能在几年内达到这种覆盖及稳定吧?是不是需要向现有的运营商购买资源?这就是优势,这就是门槛,这就是赢利点。竞争来了也不用太过担心。

管道服务当然也有缺点,比如投入大、回报周期长、后续增长乏力等等问题。前两个问题在国企改制的时候已经解决的差不多了,后续增长乏力的问题是很正常的。整个国家经济增长都变缓了呢,何况你这个运营商。依靠人口红利、地大物博的阶段已经开始远去了。然后就开始聊到我第二个话题:

2. 现在的管道服务做好了吗?

我作为消费者之一,我所知道的是香港宽带100M每月只要160,而我家还是10M小区宽带。不过可喜的是,前两天看到新闻,国家从政策层面上要求切实推进FTTH光纤入户工程。不过我所知道的是我朋友新入住的小区,的确是光纤入户,不过网速也是10M,和我的五类线入户LAN是一样的速度,哈哈。

还有,手机信号问题也是消费者经常提起的问题吧?还有3G信号问题之类的云云。不可否认现在基础建设一直在推进,前两年温福铁路开通不久,我在去宁波的动车上看到联通的工作人员一路测试信号,好感倍增。

OK,既然我们也知道还存在各种各样的问题,那为什么不静下心来把事情做好先呢?何况这个事情目前只有你能做,而且收入利润也不少呀,而且还是利国利民,基础建设嘛。

3. 为什么要去电信化?

根据文章中提到,主要有几个原因:一是国家重视程度减少;二是利润增长乏力;三是希望流量变现不甘于做管道。

上面几个原因我在前面的内容也简单探讨过,有些是社会发展的必然规律,当然其中也有普遍服务的特征和使命在里面。

当今互联网的确是风头正劲,无论是电子商务还是移动互联网,但是,不能看到别人赚钱就眼红啊,虽然说看起来跟运营商关系非常密切,但是实质完全不同。就像我在某商业区开个店铺,假设非常非常赚钱,房地产开发商说:房子是我建的,我不能被边缘化,不行,我也要去房地产化,我也要开店!

一个成熟的社会本该就是分工细致,紧密合作的。各自在专业的领域做到极致,共赢嘛。

那商业的目的是追逐利润,那运营商们除了本身的管道服务需要继续深耕外,还可以做什么?这就是我要说的第四点:

4. 如何基于目前的运营商体系进行衍伸从而构建生态体系?

a. 鼓励创新

内部创新和外部创新。内部创新主要是基于本职工作的创新,提高效率,降低成本,不在今天讨论内。

外部创新呢?比如号码百事通算不算?比如手机电影票汽车票算不算?比如12580算不算?

算!但是问题在于:

a. 这些产品还是傍着母公司的名头,养尊处优的居多。我有一朋友在12580,他说改个页面都要等好久好久,等流程走完。

b. 这些产品的预期收益未完成或利润比例太低不屑一顾。

然后,然后我就看到了文章内流露出对阿里巴巴、腾讯、谷歌等高市值的互联网公司的羡慕和不甘心。

只看到贼吃肉没看到贼挨打是不对的。网上还有马云创业初期亲自跑业务的视频呢。不是说马化腾最早想卖QQ没人接手吗?

b. 独立运营

在鼓励创新的前提下,判断并决策一些项目,合理预算及监控下,让其独立运营。独立运营的关键是三点:

I.项目可以不直接和现有业务产生关联II. 项目需要经过慎重考虑和判断III. 项目允许失败,允许周期长,但必须对财务、人员和事项保持强有力的监控IV. 股权激励

其实有点类似天使投资,投资给别人团队叫天使投资,投资给自己控制的与主营业务不相关团队就是独立运营了。

此处举几个例子:

洛克菲勒基金会:

详情自行百度。

google开发无人驾驶汽车:

无人驾驶汽车赚钱吗?未来应。。。该。。。会。可是你们知道,研究一项新技术往往成本都是非常高的,为什么google会搞个跟自己目前主营业务没什么关系的事情?这就是对未来的预判与投资。当然,至于投资的回报率,目前只是预测中,谁知道呢~不然为什么其他公司不搞?

福建网龙开发91手机助手

网龙是做网游的,主营业务也是网游。最早开发91手机助手的时候,当时都没有“移动互联网”这个词。也养了这个团队几年,反正有钱养着也无所谓嘛,总觉得应该有前途,反正成本相对网龙利润来说也不算高。结果现在不是要分拆上市了嘛~

c. 资源支持

资源支持太关键了。无论是资金还是其他有形或无形的资源。我举个运营商相关的例子:

现在运营商也在做电子商务。也算进军互联网的第一步了。但是我在微博看到,就有客户反馈在联通官方网上商城买的手机卡,关于套餐问题有疑问,拨打10010,结果客服说网上商城买的需要去找网上商城的客服,他们也不清楚。

这种问题的发生实在让人痛心,这还是主营业务啊!所以说,传统企业进军电子商务真不是开个淘宝店就叫电商的,需要全公司各部门积极配合,不能把电子商务当成一个补充渠道,而应该是非常重要的一个渠道,不亚于传统地面甚至有赶超之势。

资金方面的就不用说了,背靠大树好乘凉。但乘凉一会别忘了继续赶路就好。这就引申出最后一个问题:

5. 目前的问题在哪?

还是韦乐平先生提到的基因和体制问题。我谈谈我的看法:

a. 国企改制后大锅饭机制依旧存在

虽然由事业单位转型为国企,引进了招聘、辞退等制度,但是,依然存在较民营企业更严重的大锅饭机制。

b. 解放思想

比如前文提到的鼓励创新和独立运营,在民营企业都是很常见的。另外,平民化地参与竞争很重要,尤其在互联网行业,目前比的就是谁的管理更精细化了,细化到网站的每个像素点,每个用户的属性,等等等等。

路漫漫其修远兮,但我坚信,如此庞大并且坐拥雄厚资源的央企,正如一头沉睡的雄狮,一旦醒来,江湖必定又是一场腥风血雨。

后记:

问:为什么我最近几篇文章都是跟通信行业(联通)相关?

答:最近求职中,几个月前看到联通高薪招聘电子商务经理及相关职位,甚感欣喜,投简历之。最近托朋友打听得知,由于学历不是一本而被拒。但在这几个月里,关于如何将互联网与传统运营商结合之类的问题一直在脑海中发酵并逐渐有了些脉络。既然被拒了,就发在自己博客里吧。人不能停止思考,不是么?:)

原文来源:氧气层眼中的世界[http://www.yangqiceng.com]

本文链接:http://www.yangqiceng.com/971.html

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