氧气层眼中的世界

以用户为中心的电子商务

福建联通电子商务思考(2)

十二月 17th, 2012 · 分类: 电子商务研究 · 没有评论

1. 是否有必要在淘宝、天猫、拍拍等开店?

联通已经有自己的10010商城,要在平台类开店可能有以下原因:

a. 迁就用户习惯。部分用户习惯用支付宝,用户习惯在淘宝上搜索。

b. 平台给予资源支持。如减免手续费,给予营销资源支持等。

c. 公关需要

2. 是否有必要自建商城?

a. 如果总公司提供的10010商城不能很方便的上传商品、开展促销活动、或技术协调周期长难度大。

b. 为了创造内容,做成本地的一个特色,利于SEO、独立运营等。

3. 抛开上述原因,是否有必要脱离10010

如果以上条件都不满足,我建议回到自身的10010商城来,重心从运营转向推广来,学会做减法。用好基于互联网的各大营销方式,使联通的各项优点深入人心,引导目标客户并进行转换,同时强化品牌、增强销售引导和客户服务。

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因为要做好就要投入资源,安排人力物力财力精力,不然会有各种问题:

1. 天猫商城低于同行业水平的服务态度比分

2. 天猫商城的情侣号都没有整合营销(或者我没看到)。理论上这个很好引爆和传播呢。

3. 10010fj.cn这个网站的两个客服方式均无效:旺旺离线,QQ点开提示不支持在当前场景使用。

4. 10010fj.cn的广告图已经过期。如招聘电商人才,11月30号就截止了亲。今天广告图还在呢。说明是不是无人维护。

5. 微博上@福建联通网上营业厅的投诉回复也非常慢。

原文来源:氧气层眼中的世界[http://www.yangqiceng.com]

本文链接:http://www.yangqiceng.com/962.html

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